域名注册平台_ENOM域名被盗转入Godaddy,仲裁方法找回的成功案例分享

从2011年我的域名被盗后，我成功恢复了域名，并在博客中分享了我的经验。这五年来，一直有站长朋友找我，我通过上诉、法院判决、仲裁等方式帮助站长朋友恢复域名不下200起。在上诉过程中，我不断丰富自己的经验，也结识了一些朋友。长期以来，域名恢复只停留在上诉阶段，即按照ICANN的规则和各注册公司的规则以及和客服沟通，有些上诉不成功，最后放弃了。后来我逐渐总结了法院判决和仲裁的成功经验，今天主要讲一个通过仲裁成功恢复被盗域名的案例，供站长朋友参考。

2015年4月，我接到一个叫小月（化名）的女孩打来的电话，她的声音很青涩，说自己的域名丢了。这是一个绝对值钱的3位数域名，这让我很惊讶，因为之前给我打电话的站长大多是30岁左右的男性。我很惊讶这个女孩居然有这么值钱的域名被盗。一问之下，我才知道，这个域名是她父亲洪先生和母亲侯女士的，两人一直都是做网站的，都是商人，投资涉及计算机软硬件开发、网络推广、票务代理、晚会策划、广播电视节目制作、图书出版、彩票业务等领域。这个域名主要用于做微信商务导航网站。小月说，她目前人在美国，这个域名早在3个月前就被盗了，但父母都不在，这让她很着急。 我查看了这个域名的情况，发现这个域名先是从eNom转到PDR，又从PDR转到，转了两个注册商，注册人也换了好几次。这个情况已经比较复杂了，但如果放弃的话，这个数字域名可值不少钱，可惜了。抱着一丝希望，我说可以帮他们试试。但考虑到小月可能替父母做决定不了，我问她是不是成年人了，她说19岁，我让她跟父母沟通完再联系我。

小月的母亲侯女士很快给我打来了电话。当她女儿在网上联系我时，她并不信任我。但打完电话后，她觉得我说的每句话都靠谱，最终信任了我。一开始不相信在网上找到的人，这是可以理解的。后来小月建了一个QQ群，群里有小月、我、洪先生、侯女士和公司的网络技术人员。

侯小姐之所以觉得我靠谱，是因为我结合自己五年的经验帮她分析了域名被盗的现实情况和具体的恢复方法，这个思路或许对站长朋友也有帮助，所以列在下面。

域名被盗后的情况有很多，恢复方法不能一概而论。如果被盗前的注册人信息是真实的，没有转移到其他注册商，这个比较简单。比如我这次遇到的复杂情况，域名转移到了多个注册商，解决办法就有很多：

首先你可以通过注册商之间的沟通来解决问题，也就是投诉的方式。但是如果单纯的依靠和注册商的沟通成功率不会很高，因为注册商往往会考虑到自己的责任。被转移到新注册商的注册商会要求被盗注册商签署很多免责文件来免除自己的责任。这些文件中往往会包含一些需要被盗注册商和之前的注册人承担责任的句子和承诺。有些被盗注册商往往不会帮你签署这些文件。为了增加成功率，在这种情况下，被盗注册公司仅仅作为注册商进行沟通是不够的，需要被盗域名的站长作为注册人进行沟通。

其次，如果域名被转入的注册商直接拒绝了转移请求，我们可以要求域名被转出的注册商（我们的注册商）发起注册局（）裁决。裁决程序是在注册商之间进行的，会产生一个Panel（争议解决小组），根据争议解决政策决定是否执行争议。裁决产生的费用在规则中有明确的规定，不允许转给注册人，但大多数注册商都不愿意支付这笔费用。因此，他们往往是在注册人自愿支付这笔费用后才愿意启动这一流程。其实国内很多注册商都没有经历过这个过程。如果在裁决过程中没有提交足够的证据证明域名的转移是未经注册人本人授权的，那么很有可能会被拒绝。这只能通过法院判决或仲裁来解决。

法院的判决在实际执行中更加困难且成本更高，而且如果黑客已经将域名出售给其他人，并且该人已经提交了购买证明，那么被盗域名的网站所有者成功的可能性就很低。

根据以上分析，我打算通过申诉的方式解决。Enom的回复非常快：“感谢您的邮件。请Enom帮我们处理。”意思是我们应该直接联系我们的注册商Enom，与他们沟通。这个回复是按照规则的正常回复。因为规则明确规定，如果注册人认为域名是未经授权的转让，请联系原注册商。Enom的回复非常慢，两天后他们回复说已经对此事展开调查，并与我们进行了沟通。因为这个域名是先从Enom转到PDR，然后又转到的，我担心两家公司的调查结果会显示不是从Enom转过来的，所以我立即回复Enom，强调这个情况。Enom回复说他们已经联系了PDR，之后一直没有回复。在这期间，黑客更改了DNS，导致网站无法访问。 在Enom不断催促下，他们终于在第15天发来邮件：“It has been that the 's of this was a valid as per ICANN and . As show that the 's was by the 's time of . ”意思是调查结果显示，转移过程符合ICANN的规定，并非非法转移，所以他们帮不了我们。这基本上就是让他们闭嘴，判了域名申诉死刑。要改变他们的态度并不容易。注册商之间的沟通无效，看enom回复的声明，更别提要求enom付款，启动注册商之间的仲裁了。为了节省时间，我打算尽快开始下一个计划。

当我在讨论组公布了这个情况后，小月的家人非常失望。洪先生终于表明了不管怎样都要拿回域名的立场，并问有没有其他的办法。我说其他的办法就是仲裁或者法院判决。经过讨论分析，我觉得仲裁比较省时间，胜诉率也比较大，于是就开始帮他们提起仲裁。

第一步就是写投诉书。我的经验是，仲裁成功的关键就是投诉书怎么写，这对仲裁的结果至关重要。这个域名之前的注册人是洪先生，域名的账户所有者是侯女士，网站也是用侯女士的名字建立的。如果我们把他们列为投诉人，成功率会更高吗？经过一番思考，我觉得把洪先生和侯女士都列为投诉人比较稳妥，并且在投诉书的开头强调洪先生和侯女士是夫妻，在提交的材料中我们也上传了他们的结婚证。最后的结果证明这个决定是非常正确的。

投诉信里还要求你决定是选择单个专家还是三位专家组来做决定。如果是一到两个域名，一位专家的总费用是1300美元，专家组的总费用是2800美元。然后根据域名数量，分为三到五个、六到九个、十个以上，每个档次的费用都不一样。我们只有一个域名，在征求了洪先生家人的意见后，最终选择了一位专家。

诉状草稿写完后，我咨询了美国律师 Eddy。Eddy 既是律师，也是域名投资者，由于工作原因，每年都要来深圳一段时间，所以他也会中文，还开通了微信。前段时间我帮一个站长朋友买域名的时候认识的，Eddy 给了我一些非常重要的建议。

经过多次修改，最终定稿并提交，提交后不久，我就收到了确认信，负责我们纠纷的人是Anne。

第二步是交仲裁费。投诉提交一周后，没有任何动静，我就打电话催他们。Anne说会给答辩人时间提交答辩。三周后，我终于收到了付款通知。此时，说到钱，侯女士还是露出了担忧，因为我成功后才会收费，而且到目前为止，他们只付给我一点成本费，而仲裁费可不是一笔小数目。她问我是不是会被忽悠，我知道到现在为止，她还没有百分百信任我。我说付款的时候，要填写收费单位，也就是仲裁委员会，如果这个单位是假的，那付款肯定是会失败的。我这样一说，她才放心的去付款。

第三步是指定专家。支付费用后大约 30 天，我收到 Anne 的来信，说已经指定 Chi 专家来裁决我们的纠纷。

第四步仲裁成功了，大概20天后，我们收到了Anne的来信，说域名仲裁成功了，裁决书发给我们了。裁决专家在裁决书中说，虽然洪先生是之前的注册人，但是域名不能判给他，而应该判给侯女士。由此可见专家的严谨程度。如果只把洪先生当成投诉人，我们的仲裁可能会失败。

第五步，向注册商索要域名。收到裁决后，我立即注册了一个账号，提供给客服，让他们把域名推送到这个账号上。客服说还要等15天，看被投诉人会不会申诉，如果被投诉人申诉，域名就会被锁。15天过去了，被投诉人没有申诉，我又联系了客服，客服终于把域名推送给我们了。

此起域名盗窃案经过90多天的审理，最终通过仲裁成功解决，此后我们又负责了多起域名纠纷仲裁案件，大部分案件均获得成功。

最后黄道提醒大家，域名仲裁需要向仲裁委员会缴纳一笔不小的费用，但并不代表交了费用就一定能成功，如果仲裁不成功，交给仲裁委员会的费用是不能退还的。所以站长朋友，特别是还没有在网上淘到金子的站长朋友，一定要理性选择仲裁方式。